宁夏消费者贾女士向工商部门投诉：银川市某知名干洗店，以水洗冒充干洗，请工商部门主持公道，请求赔偿。

工商部门受理投诉后，依据干洗店收取衣物凭证、洗染业衣物赔偿办法裁定：由干洗店赔偿消费者贾女士800元（衣物原价为1600元）。

干洗店以不合情理为由，不服工商部门裁定。工商部门遂委托宁夏洗染行业协会洗涤质量鉴定中心复议、鉴定、裁定。

宁夏洗染行业协会接诉后，考察了洗衣现场，取证了双方当事人。

调查如下：
消费者贾女士，慕名到银川某知名干洗店清洗羽绒服一件，干洗店按贾女士要求和洗涤标识开票注明：衣物干洗，按5%收取洗衣保值精洗费，如没按约定洗衣，全额赔偿。（行业服务约定：保值精洗费，按衣物价值10%收取。）

消费者贾女士按约定时间，交费取衣。正要离店时，被店主叫停告知：“你这件羽绒服不能干洗，衣服上标识错误，我们是按正确洗涤标准水洗的”。就此引发了纠纷，贾女士向工商部门投诉。

宁夏洗涤质量鉴定中心根据以上事实裁定如下：
双方约定在先，干洗店违约洗衣，收取贾女士洗衣费用占衣物价值的5%，应纳入保值精洗范畴。干洗店以水洗冒充干洗，应承担全部责任，按衣物价值全额赔偿。根据贾女士购衣发票注明日期折旧后   干洗店应赔偿贾女士1280元。

有理无据，一厢情愿，自以为是，自作多情，成了干洗店经营服务的深刻教训。

宁夏洗染行业协会

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